2021年乐清盐盘春华教育常年开设会计类、计算机类、成人学历进修、资格考证等课程，每月有新班教学开课，不定期有报名优惠活动，上课时间有全日制或业余（晚上或周末），欢迎来校、来电、在线客服咨询*新报名及优惠信息，V信wz114px
淘宝M3-客服
招生对象：零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
学习热线：0577-８０２５０６８８ ；在线QQ咨询：348575681（微信同号）
盐盘校区：盐盘纬17路科技孵化中心;乐清校区：宁康东路81号；新校区：乐清市旭阳路和双雁路交叉口银祥大厦。
欢迎来电、来校、在线客服咨询*新开班课程信息及学费优惠活动，以上课程常年招生，每月开班，上课时间有全日制，也有业余班，包教包会，学会为止。每班名额有限，请同学们提早预约。免费体验课。 |
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